CoRVo — Thu, 17 Aug 2006 02:02:34 +0000

Putz.. que feio para a Dell e a Sony.. isso vai fod** a imagem delas por muitos anos ainda no mercado..

Dell: Recall de 4.1 milhões de baterias de notebooks

Leonardo Faoro — Tue, 15 Aug 2006 06:17:55 +0000

colaborou: cardoso

Após seis episódios de problemas sérios envolvendo fogo e fumaça em notebooks Dell, a fabricante decidiu fazer um
'http://www.nytimes.com/2006/08/14/technology/14cnd-battery.html?ex=1313208000&en=bee3087156424c51&ei=5088&partner=rssnyt&emc=rss"%3Erecall'>
recall de boa parte de suas baterias em notebooks das linhas Latitude, Inspiron e Precision, em um total de 4,1
milhões de computadores afetados. O recall é o maior da história de produtos eletrônicos de consumo. O custo
estimado para a empresa é de US$300 milhões. Os custos em termos de imagem são incalculáveis.

Ultimamente a Dell vinha enfrentando muitos ataques por parte de consumidores insatisfeitos com seu suporte, tendo
inclusive se comprometido publicamente a mudar sua estrutura de atendimento. Esse recall, que causará danos
por anos à imagem da empresa, foi uma decisão ousada e bem-vinda, ao contrário da Apple que tentou tampar o Sol com a
peneira afirmando que o iPod Nano não arranha fácil.

No que seria o pior caso, um laptop Dell pegou fogo na cabine de uma pickup, detonando munição no porta-luvas,
atingindo o tanque de combustível e explodindo o
veículo. Ninguém ficou ferido.

A Dell não está sozinha, as baterias defeituosas foram produzidas pela Sony, que por sua vez disse estar
"apoiando financeiramente" a Dell. "http://www.vnunet.com/vnunet/news/2162330/sony-faces-225m-battery-charge">Analistas estimam esse apoio em algo em
torno de US$225 milhões. Com outros produtos de diversos fabricantes também afetados, o fiasco para a Sony será
maior do que o do RootKit de alguns meses atrás.

A recomendação da Dell é retirar imediatamente a bateria do notebook, e usar o computador somente com o cabo de
energia. Isso não deixará os usuários nada contentes. A insatisfação já se refletiu no mercado, com as ações da Dell
caindo 2% em um dia. Espera-se que a Sony siga o mesmo caminho.

No Brasil a Dell está anunciando o recall em seu site, com nuito pouco destaque, diga-se de passagem. As
instruções para identificar se seu notebook corre o risco de "http://www.youtube.com/watch?v=PoMN5nkXi2U">brincar de tocha humana estão "https://www.dellbatteryprogram.com/Default.aspx?LN=pt-BR">neste link aqui.

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