Meio Bit - Telefônica posiciona-se oficialmente com relação aos problemas do Speedy - Comentários

Re: Re: Telefônica posiciona-se oficialmente com relação aos pro

Fatima — Thu, 17 Jul 2008 13:27:44 +0000

Trabalho numa Secretaria do governo e eles usam Speedy. Todo o sistema ficou fora do ar e ficamos o dia todo sem poder atender à demanda do publico.

Apenas outros serviços (que não dependiam da internet) puderam ser concluídos, em prejuízo de quase 2.000 pessoas que comparecem ao setor diariamente.

As pessoas chegavam e diziam '...tá de brincadeira...'.

_______________
'Buenas, que me espalho! Nos pequenos dou de prancha, nos grandes dou de talho'

Re: Re: Re: Telefônica posiciona-se oficialmente com relação aos

catzurrul — Wed, 16 Jul 2008 04:49:33 +0000

Eu soube que a net virtua tá mais barato, vc paga 200 pilas por "1 mega". Mas nem adianta fugir, a NET também cai, já passou 2 dais sem net em casa.

Re: Re: Re: Re: Re: Telefônica posiciona-se oficialmente com rel

catzurrul — Wed, 16 Jul 2008 04:46:54 +0000

Haha, pelo que eu saiba no acre tem, e é mais barato que em manaus.

Leonel: Olá! Apesar de ter

Fatima — Wed, 16 Jul 2008 00:38:47 +0000

Leonel:
Olá!
Apesar de ter recebido a minha normalmente, indico a vc que acesse o site deles (que está emitindo segundas-vias).

Abraços!

Re: Re: desculpe ser chato, mas eu

kotter — Tue, 15 Jul 2008 20:21:22 +0000

sim, minha intenção não foi criar caso.
mas, do jeito que foi escrito, parece que o meio-bit recebeu a notícia antes de todos, e ela foi postada com um certo atraso em relação à outros blogs. isso que causou um ar de 'estranheza'

Re: Telefônica posiciona-se oficialmente com relação aos problem

1berto — Tue, 15 Jul 2008 18:47:34 +0000

Trabalho em uma empresa relativamente grande e temos
relacionamento com praticamente todas as grandes
operadoras e a única palavra que pode classificar
TODOS os serviços delas é essa: HORRÍVEL.
Destaque para uma palestra de um gerente de uma das
grandes q tivemos aqui:
"Cliente ligou pra reclamar, fala pra ele mudar de
operadora" pois é aqui em Brasília ainda temos o 'luxo'
de ter duas operadoras (não que faça muita diferença,
mas o serviço parece menos pior do que no Acre ou em
Sampa).
As agências de regulação nunca foram uma força de
fato e foram totalmente loteadas a aliados políticos
do governo nos últimos anos.
Preparem-se a tendência é só piorar.

Re: Re: Meooo DEUS!! $220 lulas por

Victor Hugo Rocha — Tue, 15 Jul 2008 17:17:18 +0000

Aconselho portanto a se mudar.
Olha quem fala, eu moro em Recife, outra porcaria em termos de serviço de Internet.
Minha Internet é de 650 e me custa R$145. A máxima conexão daqui é 1MB pela Velox.

Mas, falando da Telefônica. Creio que os prejuízos causados são maiores que o equivalente em reais de 5 dias de conexão. Deveria ter um adicional por danos, sei lá, morais, éticos, físicos, whatever, pra o usuário doméstico.
Já os casos de empresas que necessitam de Internet pra prover seus serviços eficientemente, devem ser tratados todos os casos particularmente, com indenizações pesadas que variem dependendo da gravidade.
Empresas de telecomunicações me tiram do sério. São os serviços com maior margem de lucro do mercado e também com o maior número de reclamações do consumidor. O governo deveria bater em cima pra mudar esse quadro.

Re: Re: BLZ empresas deixam de

PatriciaMuller — Tue, 15 Jul 2008 16:55:46 +0000

Sim. Clientes corporativos e governamentais são outro caso e vai de acordo com o contrato deles.

Patricia Müller
http://www.patriciamuller.com
http://www.sinestesia.co.uk/blog
Plurking here.

Re: desculpe ser chato, mas eu

PatriciaMuller — Tue, 15 Jul 2008 16:52:44 +0000

Nós recebemos em primeira mão, junto com o comunicado enviado à imprensa. Esclarece?

Claro que a Telefônica não iria informar somente o Meio Bit sobre sua posição oficial, não é? A imprensa foi informada, mas nós recebemos o comunicado ao mesmo tempo. Recebemos e postamos em seguida.

Patricia Müller
http://www.patriciamuller.com
http://www.sinestesia.co.uk/blog
Plurking here.

Re: Telefônica posiciona-se oficialmente com relação aos problem

Daaavid — Tue, 15 Jul 2008 16:08:28 +0000

Não sei como tem gente que defende o virtua. O preço pode até ser melhor que do speedy mas o serviço é muito ruim e em casa frequentemente cai a internet, justo nos momentos em que encerraram o atendimento no dia.

Ai eu fico das 23h até o começo do dia seguinte sem internet e é na madrugada que eu mais costumo usar a internet.

Eu sofro duplamente com os serviços, na minha cidade natal eu uso virtua e na cidade que estudo uso speedy e nenhuma das duas empresas oferece um serviço decente.

Quando falam em privatizar pra melhorar o serviço e tal fica aquele oba oba mas quando se fala em aumentar a concorrência ninguem quer, e é justo a concorrência que faz com que as empresas sejam obrigadas a oferecer um servido de qualidade.

Se fosse possível e viavel contratar os serviços de uma empresa estrangeira eu com certeza utilizaria, mesmo que fosse pra pagar mais pelo serviço

Re: ou: estaremos analisando a

aliengrey — Tue, 15 Jul 2008 14:57:04 +0000

Bem lembrado, Salsinha! Aguarde um momento que vou anotar. A sua obeservação é muito importante para nós
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Antes de tentar contato com vida inteligente fora da Terra, podemos começar procurando aqui mesmo...

Re: Meooo DEUS!! $220 lulas por

v1r3d — Tue, 15 Jul 2008 14:47:56 +0000

São piores, durante o dia o ping chega a 1500ms conta 500ms do ADSL fora que cai muito e as operadoras de celular compram links da telemar e revendem.... legal né ;D

Re: Re: Telefônica posiciona-se oficialmente com relação aos pro

felipels — Tue, 15 Jul 2008 14:32:03 +0000

Eu acho que a privatização foi ótima, antigamente conseguir uma linha telefônica era para poucos, sem contar a fila de espera...

Porém concordo contigo, ela foi feita de modo a trocar um monopólio estatal por um monopólio privado. Se ele fosse competente pelo menos não seria tão ruim, mas, os caras ganham muita grana, muita mesmo e ao invés de melhorarem o serviço, só pioram...

Não vejo a hora de as concorrentes começarem a aparecer...

Aqui em casa tá decidido, assim que chegar a NET vamos mudar tudo, inclusive a linha telefônica. Da Telecômica eu quero distância!

Re: Re: Telefônica posiciona-se oficialmente com relação aos pro

felipels — Tue, 15 Jul 2008 14:19:57 +0000

Isso é fato mesmo, aqui na minha região, fui colocar Speedy de 4Mb mas não tinha ninguém mais solicitando. Resumindo a briga, tive que ficar 1 semana inteira ligando 2 vezes por dia, todos os dias, pra conseguir falar com o "setor de contenção".

Depois de muitas ameaças, aceitaram colocar o Speedy de 2Mb, me pediram para aguardar uns 3 meses para o Speedy 4Mb, pois eles não tinham a infra-estrutura para trazer até a minha região esta velocidade.

Três meses depois, com as mesmas brigas, ameaças e etc. Consegui os benditos 4Mb...

Eles falam no comercial: "Ligue e escolha o plano que melhor se adapte a você", mas o que ocorre de verdade é: "Ligue e nós escolhemos o melhor plano para você"...
Goela abaixo...

Re: BLZ empresas deixam de

ANOGUEIRA — Tue, 15 Jul 2008 14:17:20 +0000

Acho que esse desconto é referente ao speedy home, como ela diz.
Acho que empresas terão outro tratamento.

"Hay unas palabras clave
Que significan, quién sabe
Churin churin fun flays
Churin churin fun flays"

Telefônica posiciona-se oficialmente com relação aos problemas do Speedy

PatriciaMuller — Mon, 14 Jul 2008 23:59:17 +0000

Recebemos, em primeira mão, um comunidado da Telefônica com o posicionamento oficial da empresa e esclarecimentos com relação ao problema ocorrido com o Speedy no início do mês de Julho.

O comunicado diz que, atendendo a um acordo firmado dia 14/Julho, segunda-feira, com o Ministério Público Estadual – Promotoria de Justiça do Consumidor – e a Fundação Procon, os clientes do Speedy serão compensados pelos problemas no funcionamento do serviço ocorridos entre os dias 2 e 3 de julho.

Esta compensação se dará na forma de um "desconto relativo às 36 horas em que o serviço apresentou problemas", conforme a regulamentação, "acrescido de crédito equivalente a 84 horas calculadas sobre o valor da assinatura mensal do Speedy. No total, os clientes terão uma redução, na conta do serviço, de valor equivalente a 5 dias, ou 120 horas."

O comunicado informa, também, qual será a postura da Telefônica com relação a clientes empresariais e governamentais, dizendo que já iniciou diálogo com estes clientes "para definir as compensações aplicáveis a cada um deles, de acordo com as disposições contratuais e comerciais estabelecidas."